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　　風尚網民候選人 @湖信用貸款南高速警察
　　湖南政務官方微博代表。第一時間信用卡代償發佈湖南高速路況、行車提醒等信息，同時不失時機賣萌搞笑，提高人氣。
　　截至3月製冰機價格12日17:00，@湖南高速警察總得票數為——570645
　　賣萌、萬利多製冰機搞笑、煽情、善意的“惡作劇”……身穿制服、頭戴大蓋帽的警察為什麼不能以這種形象面對公眾？
　　“湖南高速警察”微博玩的就是這一套——水牛跑上高速，他們用“甄嬛體”講故事；查到超員客車，他們以“這麼多的人，這麼臭的腳”賣萌搞笑；孩子走丟了，他們用動情的話語引來網友關註，最終幫孩系統家具子回家；有人微博舉報客車違法，他們熬夜跟蹤直到一線交警成功執法。也許你會說他們嘩眾取寵，甚至“不務正業”，但他們正是靠這種方式，賺得上百萬粉絲，還有一大堆榮譽和稱號。
　　微博背後，是平均年齡25歲的一群小伙兒，他們有嚴肅謹慎的紀律，也有天馬行空的創意，“在原則的框架內，由你去跳舞”，這正是他們的方向。
　　本報記者張祥 通訊員朱亞星 長沙報道
　　賣萌搞笑不怕網友不買賬
　　2月13日，@湖南高速警察發了一條微博，圖片中一男子戴著個怪異的頭套，兩隻眼睛露在外面，一臉囧相。
　　事情不大：交警巡邏時發現此人站在護坡高處，一問才知道他是專門給大客車違法上下客望風的人。大冷天，這位“哨兵”凍得直哆嗦，只能燒點乾柴取暖。
　　微博中的圖片加了臺詞。“哨兵”說：“唉，一定是頭套打開的方式不對，警察來了都沒看到。”警察則說：“你這樣打扮你家裡人知道嗎？”圖片發出後，網友調侃：“微博君，你又調皮了。”
　　事實上，高速公路上除了交通事故和日常巡邏，每天還發生著很多雞毛蒜皮、形形色色的小事。在湖南高速交警支隊微博辦公室民警看來，正是這些小事體現著人生百態，而這種人生百態，就是所謂的“地氣”。“交警和各種人打交道，乾的是接地氣的工作，所以我們的微博也要寫得接地氣，才和網友沒有距離。”微博辦公室民警鄧偉忠說。
　　除了賣萌和善意的惡作劇，他們也會“真情流露”。2012年7月7日，微博發出一篇文章，題目是《孩子，再給爸媽一次機會讓我們好好愛你》，講述的是鳳凰老人在高速公路服務區弄丟了孫子的事。在高速交警出動大量警力尋找的同時，@湖南高速警察發出這篇微博，動情的話語吸引了上百萬次閱讀、上千次轉發。隨後兩天里，微博不斷更新尋找孩子的進展，直到常德漢壽縣一名好心人將孩子找到。
　　“只要是高速交警該做的工作，我們都會通過微博體現。所以，我們賣萌，不擔心網友不買賬。”鄧偉忠說。
　　面對罵聲微博君只能“賠笑臉”
　　@湖南高速警察微博註冊於2011年3月，目前新浪和騰訊兩個微博粉絲累計達140多萬，曾獲“2011年年度最給力微博”“最佳政務微博質量獎”等多項榮譽。2012年7月，新浪網發佈《2012年新浪政務微博半年盤點》報告，@湖南高速警察微博入選“全國百大政務微博”，並居“湖南政府機構影響力排名榜”第一名。
　　榮譽的背後，辛苦只有微博君自己知道。2014年春運期間，一名在湖南境內因交通違法被高速交警處罰過的駕駛人，通過微博展開“騷擾戰術”。“他連續幾個星期在微博里說交警亂執法、沒人性等。”鄧偉忠回憶說，“我們很耐心地通過微博問他有什麼意見，他也不搭理，只顧罵人。”這時候也不能再“賣萌”了，“我們先在評論中回覆他，再慢慢引導他通過私信和我們溝通，一是希望他理解交警工作，二來嚴肅認真解釋他的交通違法行為。忙了好幾個星期，終於把他說服”。
　　這樣的委屈時常要受。春運期間高速公路堵車，有人在微博上罵；除夕夜當晚高速公路收費，雖然跟交警沒關係，也有網友罵；不能及時回覆，也有人罵。“我們每天要收到上千條@、私信或者評論咨詢，就算每個人不眠不休，也不可能及時回覆。”鄧偉忠說，面對這種情況，微博君的常用套路是“賠笑臉”，一口一個“親”地安撫網友情緒。
　　不要以為寫微博就是在辦公室里動動鼠標就行。2011年，曾有網友在晚上6點多微博舉報，自己在廣東乘坐的大巴車超員了。微博工作人員和他聯繫，問清楚信息後立即向指揮中心報告，並熬夜跟蹤情況直到一線交警成功執法。
　　除了賣萌“正經”事兒也幹得不賴
　　省高速交警微博辦公室在交警總隊大樓7樓，房間里有張黑色皮沙發，被磨得鋥光瓦亮。加夜班的微博工作人員晚上休息就窩在這裡。微博寫手有5個，年紀最大的鄧偉忠30歲出頭，最小的唐力洋是90後。“唐力洋是個作家，筆名唐曉夜，想知道他故事的人，可以去網上搜搜。”鄧偉忠開玩笑。
　　年輕人的特點是思維活躍，賣萌、搞笑和惡作劇可以提高人氣，但履行交警職責才是正經工作。這群年輕人開設了“高速路況”“今日曝光”“報警舉報”“傳媒分享”等十多個欄目，不同欄目的風格各不相同。為了提高服務性，每到交通擁堵、道路施工或節假日，微博君就繪製一張詳細的繞行方案圖，“又要表達清楚，又不能畫得太繁瑣。”鄧偉忠說。此外、霧天、冰凍、雨季、夜間等各種情況下的行車提醒，也不失時機地發表在微博上。
　　他們的想法遠不止於此。他們開發了微信客戶端，並交給全省2000多名交警一個“任務”：“推銷”微信。“誒，麻煩你加個好友唄。”這句話成為很多交警的口頭禪。時至今日，微信已有3萬多名駕駛員好友，這成為一個價值不小的“資料庫”。
　　微信的功能主要是服務提醒。“只要有繞行提醒、路況信息，都第一時間通過微信發送給駕駛人。”鄧偉忠說，“我們有個設想，要建立一個強大的高速交警自媒體平臺，除了服務提醒，還希望實現違法行為第一時間推送給駕駛員，比如你的車剛剛超速被拍，手機微信馬上就接到信息，告訴你車輛違法了。”
　　對話
　　把服務做到極致就是風尚
　　瀟湘晨報：會不會擔心有人說微博“不務正業”？
　　鄧偉忠：目前沒有人這麼質疑過我們。不會賣萌的交警寫不出好微博。誰都不希望警察總是板著臉說話，既然微博是個公眾交流平臺，就應該以平等的身段和語氣和網友溝通，所以我們也要摸索網友喜歡的說話方式，提供網友喜聞樂見的各種信息，也包括好玩的段子。當然，前提是高速交警的本職工作要履行好，做好法規普及、提醒服務。
　　瀟湘晨報：對“湖南高速警察”微博來說，風尚是什麼？
　　鄧偉忠：把服務做到極致，就是風尚。
　　瀟湘晨報：有什麼底線嗎？
　　鄧偉忠：“在原則的框架內，由你去跳舞。”這是支隊領導給出的方向，只要不違反法律法規和警察紀律，多大膽的想法都可以實現。
　　（原標題：高速警察：不會賣萌就寫不出好微博）