記者徐運
  晨報訊淘寶生活服務平臺推網購鐘點工以來,從3月中旬至今已為700多個家庭提供服務。網上“淘阿姨”不但方便,也催生了許多新現象。以往上門店的雇主一般會對阿姨的年齡、籍貫有要求,現在更是有人會“限定”阿姨的生肖屬相甚至星座。
  什麼樣的阿姨是好阿姨?在一般人看來無非就是手腳勤快、親切細緻。可是隨著社會發展,人們對阿姨的要求也越來越高,越來越多元化。
  “比如說育兒嫂,一些家庭就要求她們年輕,皮膚白,長得好看。”上海佰興家庭服務有限公司有關負責人說,這是因為雇主篤信“誰帶長得像誰”的“俗話”。
  挑長相還不算什麼,更出人意料的是“挑屬相”和“挑星座”。上海君潔家庭服務有限公司經理雷愛音說,“經常有客戶要求‘不要屬虎的,或者不要屬狗的’阿姨之類,因為據說會和他們的孩子屬相相剋。從家政公司的角度,碰到這類要求也只好儘量滿足客戶。”
  一些年輕的雇主則會給阿姨設置“星座門檻”。為淘寶家政服務平臺提供後臺支持的雲家政副總經理孫黎說,經常有網上訂單上寫著不要處女座。“我很納悶處女座不是就是以愛乾凈著稱的嘛,做家政挺適合的啊,可是人家就是不要,據說是擔心和家裡人‘不合’。”
  有多家家政公司的負責人反映,他們的員工在雇主家裡遭到刁難。如不許上餐桌甚至只能吃剩飯、搜包檢查等,或者遇到了“隱性歧視”,比如臨出門時關照小孩“你要看好阿姨,不要讓她偷懶”等等。
  手機淘寶開通家政服務平臺後,對於可能存在的消費糾紛,如果“淘阿姨”時對服務不滿意,可以給差評。這些家政公司負責人提出,如果碰到雇主確實有意刁難,阿姨能不能給雇主差評?
  孫黎坦言現在還做不到:“但是我們在研究明年下半年會給一些高端客戶的家政服務人員配發終端,她們既能在這個終端上接受雇主的指令,同時也能向後臺及時反饋,比如反過來給雇主‘差評’。”
  此外還有一個情況:有雇主不斷下單,又不斷給差評,目的是為了不給服務費。對這樣的情況,孫黎說,他們也會不斷完善後臺系統,如果有雇主屢次惡意差評,他們也會發出“警示”,相當於內部“黑名單”,供阿姨參考,是否接這個雇主的活。阿姨做的好不好,也不是一個雇主的“差評”就可以概括的,他們會根據多個雇主的評價,以及平時公司對阿姨的綜合能力考評,向雇主推介阿姨。
  (原標題:“網淘”阿姨要求怪:“處女座”的不要)
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